Asesor de Servicios – Banca Telefónica
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- Inicia: febrero 13, 2024
- Fin:
- Abril 04, 2024
Asesor de Servicios – Banca Telefónica
FUNCIONES
• Atenderás consultas, pedidos, reclamos y quejas por Whatsapp.
• Resolverás en línea todos los casos atendidos, derivando, escalando y cerrando el caso en el menor tiempo posible.
• Serás responsable de la atención de todas las interacciones y escalamiento con todas las áreas del banco.
• Proveerás de información sensible a las áreas involucradas en el proceso de gestión.
• Cumplirás con los indicadores y evaluaciones de forma exitosa.
• Resolverás en línea todos los casos atendidos, derivando, escalando y cerrando el caso en el menor tiempo posible.
• Serás responsable de la atención de todas las interacciones y escalamiento con todas las áreas del banco.
• Proveerás de información sensible a las áreas involucradas en el proceso de gestión.
• Cumplirás con los indicadores y evaluaciones de forma exitosa.
REQUISITOS
• 6 meses de experiencia en gestión de clientes, de preferencia a través de canales digitales.
• Excelente ortografía, redacción, comunicación e interpretación.
• Estudios superiores técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicación, Marketing o afines.
• Conocimiento de office a nivel usuario.
• Disponibilidad para laborar a tiempo completo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede «Centro Cívico» con la oportunidad de pasar a Home Office a partir de los 6 meses.
• Excelente ortografía, redacción, comunicación e interpretación.
• Estudios superiores técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicación, Marketing o afines.
• Conocimiento de office a nivel usuario.
• Disponibilidad para laborar a tiempo completo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede «Centro Cívico» con la oportunidad de pasar a Home Office a partir de los 6 meses.
BENEFICIOS
• Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
REQUERIMIENTOS
Correo electrónico: mriojase@intercorp.com.pe
Teléfono de contacto:
Página web: https://epvw.fa.us6.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/es/sites/CX_1/
Teléfono de contacto:
Página web: https://epvw.fa.us6.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/es/sites/CX_1/
mriojase@intercorp.com.pe
